Статья рассказывает о правиле двойного усилия или запросе ценности, которое помогает осознать неявные знания. Правило заключается в том, чтобы после запроса информации напомнить и запросить ее еще раз. Таким образом, можно корректировать первоначальный запрос и получить более полезную информацию. Статья также отмечает важность осмысления неявных знаний и рассказывает о том, как канал помогает формализовать и передать их другим.

Встречи one-to-one помогают установить эмоциональную связь между руководителем и сотрудником. Важно задавать правильные вопросы, чтобы получить более глубокие ответы. Главное правило таких встреч - эмоциональная безопасность. На встречах one-to-one можно выявить проблемы и недочеты в работе сотрудника и помочь ему в их решении.