Статья рассказывает о том, что заниматься нужно тем, что решает проблемы людей и удовлетворяет их эмоции. Важно выявлять непрямых конкурентов продукта и работать с отзывами клиентов. Если такая работа выстроена, то укрепляются и лояльность, и доверие, что приводит к развитию бизнеса.